Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Обращаем Ваше внимание, что согласно  Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.98 г. (в редакциях ПП РФ №»№ 1222 и 81 от 20.10.1998 и от 06.02.2002) (белье, купальники, корректирующее белье, нательные майки, кальсоны, сорочки, пеньюары, корсеты, чулочно-носочная продукция) обмену и возврату не подлежит!

Возврат товара с дефектом, обнаруженным до использования товара возможен при условии:

- Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения;

- Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки;

- Прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

 Гарантийный срок изделий составляет 30 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества оффлайн

- Принесите изделие в магазин Jeneemer;

- Предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты;

- Заполните заявление на возврат;

- Товар будет направлен на экспертизу;

- После проведения экспертизы будет проведен возврат денежных средств только в случае, если дефекты возникли вследствие производственного брака и были соблюдены рекомендации по уходу.

Возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту.

Возврат товара ненадлежащего качества онлайн

- Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата;

- После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией СДЭК;

- Приложите к возврату заполненное заявление на возврат.

Отправка будет для вас бесплатной.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.

При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок выплаты денежных средств может быть увеличен.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: jeneemer@mail.ru

Телефон: 8 925 551-80-88